Hapus akun dan data

Hapus langsung

Masukkan akun yang ingin dihapus. Setelah verifikasi dan penghapusan berhasil, data di penyimpanan aktif langsung dihapus. Tindakan ini tidak bisa dibatalkan; riwayat dan sisa sesi tidak dapat dipulihkan.

Tidak bisa masuk?

Kirim permintaan penghapusan ke growsia.id@gmail.com dengan subjek Permintaan penghapusan akun Luwi. Cantumkan email akun Luwi dan permintaan untuk menghapus akun beserta datanya. Jangan kirim password atau kode OTP.

Kamu juga dapat menggunakan formulir bantuan. Permintaan bantuan perlu diverifikasi dan diproses pengelola; mengirim pesan belum berarti akun langsung terhapus. Tim akan mengonfirmasi langkah verifikasi dan status penyelesaian melalui kontak bantuan.

Data yang dihapus

• Nama, email, hash password dan akun.
• Dokumen/isi sesi yang tersimpan, transkrip, jawaban AI, riwayat dan skor.
• Sisa hak sesi, token reset password dan laporan terkait akun.
• Token pembelian Google Play dan data QR yang tersimpan pada transaksi akun.

Data yang dapat dipertahankan

Catatan dan referensi pembayaran dilepas dari identitas akun Luwi dan dipertahankan untuk audit, sengketa serta pencegahan pembayaran ganda selama masih diperlukan. Referensi tersebut masih dapat dikenali penyedia pembayaran. Penghapusan akun tidak otomatis mengembalikan dana.

Penghapusan penyimpanan aktif tidak otomatis menghapus cadangan operasional atau catatan penyedia eksternal. Pengelola perlu menangani permintaan terkait cadangan dan penyedia layanan, termasuk pembatasan yang berlaku untuk kewajiban hukum. Hubungi bantuan untuk statusnya; detail praktik penyimpanan ada di kebijakan privasi.

Dari aplikasi

Buka Akun → Hapus akun, masukkan password dan konfirmasi. Menghapus instalasi aplikasi saja tidak menghapus akun di server.